特定商取引法に基づく表記
■事業者
株式会社 サイン・ハウス
■代表責任者
代表取締役社長 新井 敬史
■所在地
〒211-0012 神奈川県川崎市中原区中丸子13-2 N棟11F
■電話番号
044-400-1979
受付時間10:00-17:00（土日祝を除く）
※受付時間外の場合は、メールにてお問い合わせください。
■メールアドレス
お問い合わせフォームからご連絡ください。
■サイトURL
https://members.sygnhouse.jp/
【物品販売（パーツショップ）について】
■商品の販売価格
各商品ページをご参照ください。
■商品代金以外に必要な料金
消費税、送料
＜送料について＞
商品代金の合計が5,000円（税込）以上の場合「送料無料」になります。
商品代金の合計が5,000円（税込）未満の場合は1,100円(税込)の送料がかかります。
※日本国内のみです。 ※送料は日本全国一律です。 ※上記には、代引手数料も含まれます。
■注文方法
商品の商品詳細ページより購入数量を入力のうえ、「カートに追加する」を押してください。その後、購入手続き画面へ進み、送付先や決済方法を入力のうえ、「注文を確定する」を押してください。これで、注文が確定致します。
また、注文確定後、注文内容の確認メールが届きます。
■支払方法
・クレジットカード（VISA、Mastercard、AmericanExpress、JCB）
・代金引換
■支払時期
・クレジットカード：各カード会社の引き落とし日に準じます
・代金引換：商品到着時に、配達員の方へお支払いください
■商品の引渡時期
ご注文日から、通常7営業日以内にお引き渡し致します。
なお、土日祝日、年末年始、その他当社休業日は、発送業務を行っておりません。
また、運営状況や交通、天候等諸事情により上記以上かかる場合がございます。発送が遅延する等、引渡時期が遅れる場合には、メール等にてお知らせいたします
■商品の引渡方法
当社指定の配送業者により、ご指定の住所へ配送致します。
■キャンセルについて
＜お客様都合の場合＞
ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、発送準備前であればキャンセル可能な場合があるため、お早めにお問い合わせください。
＜当社都合の場合＞
当社が、どうしても商品の供給が困難であると判断した場合、ご注文後であっても、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、速やかにメール等で通知するとともに、すでにお支払いいただいた代金がある場合には、全額を返金いたします。
なお、当該キャンセル措置に起因する付随損害・間接損害等については補償いたしかねます。
■返品・交換について
＜お客様都合の場合＞
商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、未開封・未使用の商品に限り返品・交換を承ります。なお、返送料および返金時の手数料は お客様のご負担となります。
※以下の場合は返品・交換をお受けできません ・開封済み、使用済みの商品 ・お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品 ・セール品、福袋等、返品不可と明記している商品 ・商品到着後8日以上経過した場合 ・箱・付属品・説明書等を紛失した場合
＜不良品・誤配送の場合＞
万が一、商品不良や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内 にご連絡ください。
送料当社負担にて、良品への交換または返金対応をいたします。
■返金ポリシー
お客様都合の場合、返金に係る手数料等は、お客様のご負担となります。なお、決済時の手数料相当額は返金対象外となります。また、クーポンをご利用されている場合は、クーポン利用後の金額がご返金の対象となります。なお、利用されたクーポンをお返しすることや、クーポンに相当する金額を補償することは致しかねます。
不良品・誤配送の場合、返金に係る手数料等は、当社の負担で致します。
クレジットカード決済の場合、原則として、クレジットカード会社の規定に従い、返金手続きを行います。手続きのタイミングによっては、一度、引き落とされた後、翌月以降の返金となる場合があります。
代金引換の場合、原則として、お客様指定の金融機関の口座に返金致します。
■販売数量の制限
商品ごとに数量制限を設定する場合があります。販売目的のご購入はお断りする場合がございます。
■保証について
パーツは保証がありません。
初期不良の場合は、「返品・交換について」の＜不良品・誤配送の場合＞をご覧ください。
【検査・修理について】
■サービス内容
当社製品の修理をWEBフォームにて受け付けています。
■修理料金
修理料金は「パーツ代金」、「修理作業料」の合計となります。
故障内容により修理料金が異なるため、事前にお見積もりをご提示します。
※詳細は下記をご確認ください
https://members.sygnhouse.jp/pages/about_repair
■修理料金以外に必要な料金
消費税、送料
※送料の詳細は下記をご確認ください
https://members.sygnhouse.jp/pages/about_repair
※いずれも日本国内のみです。
※弊社からお客様への送料は日本全国一律です。
※弊社からお客様への送料金額には、代引手数料も含まれます。
■支払方法
代金引換
■支払時期
商品到着時に、配達員の方へお支払いください
■修理期間
お客様から修理依頼品を受領してから、通常12営業日以内に修理・お見積もり・各種ご案内、またはご返送致します。症状が再現しない場合や、書類に不備がある場合等は、通常よりもお時間をいただく場合がございます。 再度、お見積もりをご提示する場合は、ご承諾いただいた後、通常7営業日以内に修理を行い、返送致します。
なお、土日祝日、年末年始、その他当社休業日は、発送業務を行っておりません。
また、運営状況や交通、天候等諸事情により上記以上かかる場合がございます。発送が遅延する等、引渡時期が遅れる場合には、メール等にてお知らせいたします
■修理品の引渡方法
当社指定の配送業者により、ご指定の住所へ配送致します。
■キャンセルについて
お見積もりにご承諾いただけない場合、修理キャンセルとなり、原則として修理品をご返送致します。修理をキャンセルされた場合、ご返送の送料は、お客様負担（弊社指定の配送業者にて着払い）となります。
また、修理作業着手後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
■お見積もりの有効期限
お見積もりのご連絡後、14日以内に修理の可否をご連絡ください。14日を経過した場合、自動的に修理キャンセルとなります。
■長期不在・返送不能時の保管期限
お客様都合により、修理完了品や修理せず返却した製品を受け取れない場合は、当社にご連絡ください。原則として、最長30日間、保管致します。また、修理完了品を返送した際、長期不在・住所不明・受取拒否等の理由により当社に返送されてきた場合は、当社にて製品の保管を行います。最初の当社発送日から起算して最長30日間保管致します。
保管期間内にお客様からのご連絡がない場合、保管期限を過ぎた製品については廃棄もしくは処分する場合があります。
また当社からお客様へ既に修理完了品等を返送した後で、お受け取りができない等の事情が判明し、弊社に返送されてきた場合、再度お客様へ修理完了品等を再返送する際にかかる送料等は、お客様負担（弊社指定の配送業者にて着払い）となります。
なお、保管期間中に生じた製品の劣化・変質・損傷について、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
■修理後の不具合対応（再修理・やり直し）
修理完了品に同一箇所の不具合が見られる場合は、お受け取り後、7日以内にご連絡ください。当社にて状況を確認のうえ、当該箇所に限り無償で再修理、または当社判断で返金を行います。再修理にかかる往復送料は当社負担とします。
なお、再修理対応に関連して、お客様に生じた製品の利用不能期間、営業損失、機会損失、代替製品の購入費用、その他の間接的・付随的損害については、当社は補償致しかねます。
※以下の場合は対象外となります
・お客様の使用環境・取り扱いに起因する不具合、衝撃・水濡れ・改造等
・当初の修理箇所と異なる部位の不具合
・消耗品の自然劣化
・当社が示した使用方法・条件に適合しない利用
■誤返送、返却物の過不足について
修理品の返送において、送付物の不備があった場合、お受け取り後、7日以内にご連絡ください。当社にて状況を確認のうえ、正しい製品との交換対応や、不足物の返送対応等を致します。当社の過失に起因する場合、対応にかかる送料は当社が負担致します。
なお、誤返送や返却漏れに関連して、お客様に生じた製品の利用不能期間、営業損失、機会損失、代替製品の購入費用、その他の間接的・付随的損害については、当社は補償致しかねます。