発送時の送料について

【発送時送料が無料となる場合】
以下 いずれかの条件を満たす場合、発送時送料は当社負担（無料）となります。
・ご購入日から 1年以内（保証期間内） であること
・会員登録 および 製品登録 が完了していること

【発送時送料が発生する場合】
上記条件を満たさない場合は、発送時送料は お客様負担 となります。
例：
・保証期間（ご購入日より1年）を過ぎている場合
・会員登録・製品登録がされていない場合

*1：保証期間内の場合は、発送時の送料は着払い（当社負担）
*2：製品登録した製品を含む修理依頼の場合に適用。製品登録していない製品のみを修理依頼する場合は、（B）の料金体系が適用されます。

必要な送付物

• 修理、症状に関係するすべての製品
  例えば、[ 音声関連の不具合 → 本体、マイク、スピーカー ]　[ 電源関連の不具合 → 本体、充電ケーブル ] など
• 店舗捺印、日付記入のある保証書
  またはレシート、納品書、web購入履歴の印刷物などの購入証明となるもの
• 修理依頼表（お申込み後にメールにて発行）
  または修理受付番号を記載したメモ用紙

※保証書に捺印・日付記入がない場合や、購入証明のご提示が無い場合でも修理は可能ですが、有償でのご案内となります。
※保証期間が超過している場合でも、正規サービスの円滑なご提供のため、保証書や購入証明はぜひお送りください。
※梱包の際には配送中の破損などを防ぐため、緩衝材をご使用ください。

上記内容を確認いただきましたら、下記サポートセンターまでお送りください。
元払い：宅配業者様の指定はございません。
着払い*1：佐川急便様または日本郵便様でのご発送をお願いいたします。
*1 上記配送業者様以外で到着した場合、お受け取りしない場合がございます。予めご了承下さい。

ご連絡について

【ご連絡方法について】
内容の確認や追加のご案内が必要な場合、当社より メールまたはお電話 にてご連絡させていただくことがございます。

【メール受信についてのお願い】
メールの受信制限や迷惑メールフィルターを設定されている場合は、以下のドメインからのメールを受信できるよう、 あらかじめ設定をご確認ください。
@sygnhouse.jp
@bolt.jp

※迷惑メールフィルターの解除方法については、ご利用のスマートフォン／携帯電話のメールアプリ、 PCのメールソフト（Microsoft Outlook 等）、 またはインターネットメール（Yahoo!メール、Gmail 等）の ヘルプページをご確認ください。